登录保护 · 操作展示

账号与安全设置:常用操作与核对顺序

把与登录保护相关的操作集中在一起:改密码、绑验证、查设备、看记录、换联系方式。每张卡片标出适用情形和需要准备的资料,遇到提示异常、更换终端或者怀疑信息外泄时,按下面顺序走一遍,多数情况能当场确认清楚。

核对顺序

建议先做这四件事

顺序不是硬性规定,但如果同时存在多个问题,按下面的次序处理能减少重复验证的次数。

01

先确认当前登录状态

看首页右上角显示的账号名称是否是本人,公共设备上使用时要先退出再重新登录,避免在他人会话里修改设置。

前置确认
02

再更新密码与验证方式

密码与二次验证是两把锁,建议一起更新。密码使用大小写字母加数字组合,验证方式优先选择能随身携带的终端。

核心环节
03

随后核对联系方式

检查绑定手机与邮箱是否仍在正常使用,停用的号码会让找回流程卡住,更换时需要旧号码接收一次验证码。

找回保障
04

最后对照登录记录

查看近期的登录时间、终端型号与地区,与本人操作逐条比对。发现不符的条目,先下线该设备再修改密码。

事后复查
常见疑问

操作时最容易卡住的几处

修改成功后,除当前终端外的网页会话会失效,需要重新登录;已授权的第三方应用需在授权列表中单独解除。如果某台设备仍显示在线,可先查看登录记录,再手动下线该条目。
先确认手机是否处于免打扰、拦截或飞行模式状态,再等待提示中的冷却时间结束后重新获取。多次无效时可以改用验证应用或邮箱方式,并在留言中写明号码归属地与提交时间,便于核对下发记录。
先核对该条目时间是否与本人操作重合,部分运营商的出口地区与号码归属地并不一致。确认并非本人操作后,立即修改密码、下线该设备会话,并检查绑定手机与邮箱有没有被改动。
需要能接收旧号码短信的终端,并准备新号码用于接收确认码。若旧号码已经停用,可通过邮箱验证或提交留言说明停用时间与入网凭证信息,由值班同事安排后续核对。

安全设置卡在某一步,把提示文字发过来

留言时写明设备型号、浏览器名称、操作到第几步以及页面出现的提示内容,值班同事会按提交先后顺序回复。每日 09:00–21:00 处理留言。